Cuántos recordatorios mandar antes de un turno (y cuándo) para que funcionen sin ser invasivos
4 de agosto de 2026
Un solo recordatorio puede no alcanzar, pero mandar demasiados cansa. Cuándo conviene recordarle un turno a un cliente para que el mensaje realmente sirva.
El objetivo de un recordatorio no es solo avisar — es dar el empujón justo en el momento en el que el cliente puede hacer algo con esa información: venir, cancelar o reprogramar.
El problema de un solo recordatorio
Si se manda demasiado temprano, se olvida. Si se manda demasiado tarde, ya no queda margen para conseguir otro cliente en ese horario si el turno se cancela.
Qué suele funcionar
- Confirmación al momento de reservar, para que el turno quede presente desde el principio.
- Recordatorio 24 horas antes, el momento donde todavía hay tiempo de reponer el horario si cancela.
- Nada más cerca del turno, salvo que el negocio tenga margen real para llenar un horario que se libera de último momento.
Más no siempre es mejor — un recordatorio con el timing justo vale más que varios genéricos que terminan silenciados.